我們最討厭的是言行不一的人,顧客最討厭的是言行不一的品牌。核心價值必須統(tǒng)帥企業(yè)的所有營銷(行)傳播(言)活動,即任何一次營銷影視廣告傳播活動如產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、廣告、公關(guān)、終端展示到街頭促銷等任何一次與公眾溝通的機(jī)會,都要演繹品牌核心價值。這樣,顧客任何一次接觸品牌時都能感受到核心價值的信息,就意味著每一分的營銷廣告費都在加深顧客對核心價值與品牌識別的記憶,每一分營銷影視廣告費都最大限度地促進(jìn)了品牌的增值,從而達(dá)到低成本創(chuàng)建品牌的目的。
提煉規(guī)劃好核心價值后,就要用核心價值去統(tǒng)帥企業(yè)的一切營銷傳播活動。由于廣告?zhèn)鞑ζ放频耐苿幼饔檬置黠@,不少人誤以為只要廣告栩栩如生、貼切到位地傳達(dá)出品牌的核心價值,品牌核心價值就能水道渠成地烙在顧客腦海里,從而建立起豐厚的品牌資產(chǎn)。從此,坐在這座金山里優(yōu)哉優(yōu)哉吃它幾輩子。
很多業(yè)內(nèi)專家都誤以為核心價值是傳播觀念,與廣告的訴求點差不多,其實就其本質(zhì)而言,核心價值是價值概念。作為價值,就必須通過產(chǎn)品、服務(wù)當(dāng)然也包括傳播把價值提供并傳遞給顧客。因此,核心價值不僅要體現(xiàn)在傳播中,更要體現(xiàn)在營銷乃至整個企業(yè)價值鏈中。品牌核心價值是品牌向顧客承諾的功能性、情感性及自我表現(xiàn)型利益,如果僅僅在傳播上得到體現(xiàn),營銷策略如產(chǎn)品功能、包裝、終端未能有效體現(xiàn)品牌核心價值或干脆背道而馳,顧客就會一頭霧水,品牌核心價值無法在顧客大腦留下清晰印記或根本不信任品牌核心價值。
我們不難發(fā)現(xiàn),沒有一臺寶馬車會象奔馳的外觀那樣莊重、威嚴(yán),相反每臺寶馬車的造型看上去都十分輕盈而富于靈性,那是寶馬的品牌管理者十分睿智地把“駕駛的樂趣、瀟灑、激情、活力”的品牌核心價值貫穿到產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計中;登喜路只會在五星級的酒店或商場出售,因為只有富麗堂皇的店堂才能體現(xiàn)登喜路“皇家貴族經(jīng)典品牌”的核心價值;飛雕的影視廣告無論造型、道具、畫面色彩都十分精美,人物發(fā)型、服飾十分時尚,讓人不知不覺中感受到飛雕的“中國創(chuàng)造精品、國際時尚設(shè)計”,與飛雕品牌核心價值不謀而合。